في زهر، نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وسريعة، لذا نقدم خدمات شحن وتوصيل مميزة تضمن وصول طلباتكم بأفضل حال وفي الوقت المناسب.
خيارات الشحن والتوصيل
- مدة التوصيل:
- داخل المملكة العربية السعودية:
- المدن الرئيسية: 2-5 أيام عمل.
- المناطق النائية: 5-7 أيام عمل.
- دول الخليج: 5-10 أيام عمل.
- شركات التوصيل:
- نعتمد على شركاء شحن موثوقين لضمان سرعة وأمان التوصيل.
- يتم إرسال معلومات التتبع فور شحن الطلب.
ملاحظات مهمة
- التحقق من العنوان:
- يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الاتصال لضمان وصول الطلب دون تأخير.
- في حال إدخال عنوان خاطئ، قد يتحمل العميل رسوم شحن إضافية.
- تأخير الشحن:
- قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الأحوال الجوية أو المواسم المزدحمة).
- سيتم إعلامكم فوراً في حال حدوث أي تأخير.
- الطلبات غير المستلمة:
- في حال عدم استلام الطلب بعد محاولات التوصيل المتعددة، قد يتم إرجاع الطلب إلى مستودعاتنا، وسيتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
- المنتجات التالفة أو المفقودة:
- إذا استلمتم منتجاً تالفاً أو كان الطلب غير مكتمل، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- سيتم معالجة المشكلة فوراً واستبدال المنتج أو تعويضكم.
سياسة التتبع
- بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة تحتوي على رقم التتبع والرابط الخاص بالشركة الناقلة.
- يمكنكم متابعة طلبكم خطوة بخطوة حتى استلامه.
للاستفسارات أو المساعدة:
- أوقات العمل: من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً (بتوقيت السعودية).
شكراً لتسوقكم معنا في زهر!
